Chính Sách Bảo Mật winok

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do winok cung cấp tại địa chỉ winok.one và các ứng dụng, nền tảng liên quan. Chính sách này mô tả cách winok thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khi sử dụng dịch vụ.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ winok, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

winok thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng...).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch tài chính.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

winok sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập và duy trì tài khoản người chơi.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi (18+) và các yêu cầu pháp lý khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm chơi game và giao diện nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ.
• Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phát hiện gian lận: Giám sát và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản người chơi.

winok chỉ xử lý thông tin cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng với người dùng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của winok và sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

winok cam kết không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay...) cần thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm trò chơi và dịch vụ phân tích dữ liệu, theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: winok có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam trong phạm vi quy định của pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống lừa đảo và rửa tiền khi cần thiết.

Tất cả các bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được cho phép.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

winok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích trò chơi của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ winok.
• Cookie tiếp thị: Hiển thị quảng cáo và ưu đãi phù hợp với sở thích (chỉ khi bạn đồng ý).

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của winok.

6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

winok áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ winok.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Dữ liệu được lưu trữ tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn bảo mật quốc tế, với sao lưu tự động hàng ngày.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: winok lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7 Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại winok, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà winok đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý (trừ các trường hợp winok có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền phản đối: Từ chối cho phép winok xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ winok. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Thông Tin Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của winok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. winok nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

winok không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người vị thành niên, toàn bộ thông tin đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ winok vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

9 Liên Kết Bên Ngoài

Website winok có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Khi bạn truy cập các trang web bên ngoài này, chính sách bảo mật của winok không còn áp dụng. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

winok không chịu trách nhiệm về nội dung hay thực hành bảo mật của các trang web bên ngoài, kể cả khi được truy cập thông qua liên kết từ nền tảng winok.

10 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách winok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào – đây là địa chỉ email dạng văn bản thuần túy)
• Live chat: Trực tiếp trên website winok.one, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 15 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.

Chính Sách Bảo Mật này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình nêu tại Điều Khoản & Điều Kiện của winok.